迄今，神州迪科在中国大陆拥有500多家合作伙伴和增值代理商，以及5000多个最终用户，遍及各个省份和地区。

神州迪科的24小时服务中心，凭借强大的技术力量、清晰的运作流程以及充足的备品备件库，为遍布全国、日益增大的用户及分销商群体提供完善的售前支持和售后服务。

其中，售后服务中心拥有一套完善的客户信息处理系统，此系统基于详备的客户信息数据库之上，拥有专业的软件化设计，也是一个便易的客户查询系统。当客服人员接到客户电话时，便可利用查询系统快速获取客户的相关详细资料，以便针对客户的具体情况作相应处理。整个流程处理起来快捷、简便，同时，客服人员的有效服务也让各位客户和经销商倍感亲切。

自始至终，如何让我们的服务得到所有客户的满意，是迪科努力追求的目标。

为此，以“服务第一，客户至上”为宗旨，神州迪科于2002年岁末，进行了年度下半年的免费售后服务回访工作。这次活动分别在北京、上海、广州、大连、成都等分公司同步进行，旨在加深迪科与客户彼此间的了解，使客户系统更为良好地运行，并将现有的新产品、新技术以及新应用介绍给每一位客户。

伴随着2003年的到来，历时近半个月的回访工作已圆满完成，从客户回访的反馈报告汇总表来看，客户对神州迪科售后服务的整体评价是：服务人员态度热情、诚恳，故障报修后反应迅速，工程师经验丰富，服务体系完善。感谢各位的鼓励，我们将继续努力，秉承一贯的服务宗旨，争取做到更好。

回访中，工作人员也得到了广大客户的大力支持和配合，在此我们深表谢意。在回访过程中神州迪科也特意为客户准备了精美的贺卡和礼品，以表达迪科每一位员工对给予我们长期支持的客户们新年最美好的祝愿。

同时，我们也希望能够为更多的行业、集团用户提供以客户应用为核心的各种综合通信解决方案，支持各类企业更加高效的运营。

欲获取更多相关信息请访问我们网站的服务与支持部分。

神州迪科全国24小时服务中心：800-810-0488