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在今天的经济环境中，企业在优化网络表现方面处于进退两难之地，尤其当企业还得面临紧张的IT预算。
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作为全球领先的通讯网络产品和服务的供应商， Avaya所提供的解决方案将帮助企业最优化其IT资源，以求获得更好的工作业绩，减少商业成本以及增强客户服务能力。
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融合的通讯方案是对最重要的通讯功能(譬如电话会议和客户关系管理) 以及业务处理(譬如销售力自动化、提供串联管理)的无缝集成。其带来的效应是一整套的通信解决方案，用来提高整体企业运营效用，有效推动收入的增长以及整个公司业务的持续性。例如，结合对移动通讯的应用，企业雇员可以通过任何其习惯的方式(譬如计算机、PDA，或者移动电话)远距离接触各种数据(譬如客户信息、销售信息)，以求加速业务操作。通过对同样应用的使用，雇员也能够指定信息以自己希望的通讯模式发送 — 电话、短信、语音留言或者电子邮件。
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Avaya深知大多数企业所面临的困境，既希求网络资源的更大价值，又苦于IT预算的紧缩。以少的投入做更多的事要求新概念网络的出现，以新的方式思考对网络的应用。循序渐进地将企业的通讯结构向融合的方向发展，将大大增强企业的竞争优势，并为其在任何经济条件下适应管理而做好准备。
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同时，通讯功能与业务处理的结合将帮助企业支持日益增大的虚拟工作环境对功能化的需求，以获得新的企业效率。例如，将一个会议系统与一个销售力自动化系统集成起来，并将会议系统配置成相应的状态，以便对以下情况做出反应：比如说，一个销售单达到了500万美金的额度，或者是更多的时候，一旦相关信息进入了公司的数据系统，该会议系统会自动在4小时内召集销售代表开会；如果此销售单超过了1千万美金，此系统将自动在1小时内找到各个必要的参会方，开始会议。
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这个方案被分为三个阶段：传统的通讯、融合的语音和数据，以及融合的通讯。第一个阶段，传统的网络，是今天大多数企业所使用的、将语音和数据分离的通讯方式；传统的系统通常包含多功能、可靠的应用，但在将其与企业基础设施相集成时有一定的挑战性。
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第二阶段，融合的网络，企业建立一个联合的IP基础，满足语音和数据的需求。这个改变将成本减低，为新业务模式提供支持，还增强了业务持续性。通过这个方式，还能够将各种应用与它们的系统分离开来，变得更加模块化。虽然这个阶段易化了对各种应用的结合，在进行各种集成时仍然需要多种资源来达到其增加业务量的目的。
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当企业发展到更为复杂的程度，雇员、顾客和供应商分处不同的城市，要保持企业效率，以及及时的沟通成为极为重要的问题。向第三阶段的演变，融合的通讯，将赋予企业诸多新的功能，让用户在任何地点都可以自由收发各种商业数据。正是在这个阶段，融合的业务及通讯应用成为了一个实现企业新价值的中心角色。
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实现这些价值的关键，在于建立一个基于标准技术之上的开放型通讯构造，这个构造欢迎创造服务的环境。这样的环境允许IT经理们去开发和发展新的、最佳品质的应用，并且应地制宜、应情而定地满足各个企业的具体要求。
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Avaya适时推出其领先的、基于开放的标准，以及支持多元化操作环境的语音应用技术 — Avaya MultiVantage™ 软件。它提供可靠和自如升级降级的IP电话解决方案，以便企业成功地由融合的网络向下一个通讯阶段转换。它同时为通过各种应用增强用户功能打下良好的基础。
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在对融合通讯应用的推广中，美国马里兰州大学成为向通讯新阶段过渡的企业之一。新通讯方式的使用，大大增强了该校的通讯环境，为企业研究生提供各种支持和工具，以便学生开启自己的商业尝试。现在，他们还使用了Avaya分机至手机(EC500)解决方案，这样无论他们身处何处，通过一个电话号码就可以联系到各位学生。
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